Pakketten die bij een DHL servicepunt worden bezorgd (soms nadat de bezorger je heeft gemist) worden na 7 dagen teruggestuurd. Is het aan je aandacht ontsnapt dat er een pakket voor je klaarlag?
We kunnen het pakket nog één keer kosteloos opnieuw opsturen. Stuur een mail naar service@ovabalance.eu en we zorgen dat jouw bestelling nog een keer jouw kant op komt!
Mocht het pakket een volgende keer opnieuw retour komen, dan kunnen we het niet nogmaals kosteloos opsturen. Wanneer je het pakket nog een keer opgestuurd wilt hebben (voor een derde keer) brengen we hiervoor opnieuw verzendkosten in rekening. Het opnieuw versturen van een pakket brengt namelijk redelijk wat kosten voor ons mee. We rekenen op je begrip.